店舗サイト制作

ここでいう「客数」とは、これから購入（または利用）をしてくれる見込客のことです。ここには新規客とリピーターが含まれます。
新規客とリピーターでは、アプローチが変わってくるので、それぞれでWeb施策を考えていきます。

お店のことをまだ知らないユーザーには何らかの方法で知ってもらう必要がありますが、オンライン上の施策であれば、Web広告やローカルSEOが有効です。
また、来店前の予約があるタイプの店舗であれば、たいていの場合予約サイト（ホットペッパーやじゃらん等）があります。Webサイトがなくてもこれらの外部サービスは利用しているという方が多いでしょう。
さらにソーシャルメディアによる拡散も重要です。クチコミの効果は非常に大きいのでお店のSNSだけでなく、お客様にもたくさん発信してもらえるようにしましょう。

ほとんどの場合、うまくいっているお店ほど、売上に占めるリピーターの比率が高くなっているはずです。新規客の獲得にはどうしても手間とコストがかかるので、たくさんのリピーターが継続的に購入（利用）してくれるほど、経営は安定します。
そのため新規客をリピーター化し、リピーターが離れないようにする必要がありますが、お店の「ファン」をいかに作るかという意識が重要です。
もちろん実際の商品やサービス以上に大切なことはありませんが、Web施策ではソーシャルメディアやブログが有効です。これらの運用には手間がかかりますし、スタッフに任せる場合はガイドラインを策定するなど事前のルール決めをしておかないと、効果がないばかりでなく、炎上のリスクもあります。また、ターゲット層によって利用しているSNSが違ってくるので、この点でも事前の計画が重要です。

「平均購入（利用）回数」を増やすためには、お客様にお店のことを思い出してもらう回数を増やす施策を行います。
どれほど熱心なファンでも、四六時中あなたのお店のことを考えているわけではありません。むしろ、ほとんど考えていないと言ってもいいでしょう。来店回数を増やすためには、頻繁にお店のことを思い出してもらうのが肝要です。前述したソーシャルメディアやブログ、加えてメールマガジンはこういった効果が高いので、上手く活用できれば強力な武器になります。

また、スマートフォンアプリはお店のキャンペーン情報などを送信できます。店舗アプリを簡単に作成できるサービスもあるので、一考の価値はあるでしょう。
ただ、多くの店舗がこういった施策を実施しているため、煩わしさを感じてしまうユーザーもいます。特に送られてくる内容が宣伝ばかりだとユーザーはすぐにブロックしてしまうでしょう。
こうならないためには、宣伝的な内容は少なめにして、役に立つ情報や面白い内容、ユーザーが魅力的と感じる情報提供を心がける必要があります。

「平均購入単価」が上がれば、当然売上も増えてきます。
しかし、一般的には価格を上げてしまうと「客数」と「平均購入（利用）回数」は減りますから、クロスセル、アップセルを狙っていくことになります。強力なブランディングによって「価格」を上げても「客数」と「平均購入（利用）回数」を減らさない、むしろ、増やすという戦略もありますが、Webマーケティングの枠に収まらない話になりますのでここでは割愛します。

クロスセル、アップセルに関しては、ついで買いを促したり、より単価の高い商品・サービスをおすすめしたり、ということをほとんどの方が実際の店舗で行っているでしょう。
Webにおいても基本的な考え方は変わりません。おすすめ商品（サービス）の紹介やキャンペーン告知などが中心になります。そして、これらの情報をお客様に届ける必要があるので、ここでもソーシャルメディアをはじめとする、コミュニケーションツールが役立ちます。

上記のように、実店舗を持つビジネスの場合、ソーシャルメディアや予約サイト等の外部サービスを上手く活用していく必要があります。ただ、闇雲に利用しても無駄なコストや手間が増えてしまうだけなので、目的を明確にしてしっかりと運用しましょう。いろいろなサービスに手を出すよりも、絞って活用し切るのがおすすめです。

店舗サイトは、外部サービスで足りない部分を補っていくことと、それらの外部サービスへユーザーを誘導するハブのような役割が期待されます。

成果の出るサイトを作るためには、まず貴社のビジネスゴールに結びつく、サイトの目的（役割）、目標を明確にすることが重要です。数値目標を設定するとなお効果的です。

サイトのターゲットを具体的に想定し、ターゲットのニーズを細かく検討します。サイトの目的（役割）と併せて検討することで、サイトの方向性が明確になります。

サイトの目的とターゲットニーズからコンテンツを検討します。SEOの視点も大切ですが、まずはユーザーにとって有益なコンテンツを用意することが最優先です。コンテンツをグルーピングしてカテゴリとして振り分けることで、サイトの大まかな構造が決まります。

サイトのコンバージョンを最大化させるため、ユーザーをストレスなくゴールまで導くユーザーインターフェイス（UI）を設計します。

お店のデザインや雰囲気がお客様の印象を大きく左右するのは言うまでもありません。これは店舗サイトでも同じです。新規客に関しては、実際のお店よりも店舗サイトを先に見る可能性があります。店舗サイトを見たユーザーを行ってみたいと思わせるようなデザインが必要不可欠です。

店舗サイトの場合、実際に「来店」してもらう必要があるので、一般的なSEOよりもGoogleマイビジネス等を活用したローカルSEOが重要です。
「SEO対策」について詳しく見る

店舗サイトは、キャンペーン、イベント、スタッフブログ、その他もろもろのお知らせ等、常日頃から更新が多いサイトです。これをいちいち制作会社に依頼してたのではコストが無駄になってしまいます。WordPress、a-blog cms、MovableTypeなどのCMSを導入して自分たちで更新できるようにしましょう。
「CMS導入」について詳しく見る

サイトを絶えず改善し、成果を上げていくためにアクセス解析は欠かせません。アクセス解析のデータは小規模な改善からフルリニューアルまで、次の施策を検討する上で非常に重要です。
「アクセス解析」について詳しく見る

店舗サイトの場合、アクセスのほとんどがスマートフォンになることも珍しくありません。レスポンシブサイトの構築から、ツールによる出し分けまで最適なスマホ対応施策をご提供します。
「スマートフォン対応」について詳しく見る