人事だけで採用していませんか？現場社員と連携した採用活動の進め方

採用活動では、人事担当者が中心となって求人情報の作成や会社説明会、面接などを進めるケースが多くあります。
しかし、人事だけで進めていると、学生に伝わる情報と、実際に現場で働く社員が感じていることにズレが生じることがあります。

特に、仕事内容や職場の雰囲気などは、実際に働いている社員だからこそ伝えられる情報も少なくありません。
人事からの説明だけでは分かりにくい「仕事のリアル」を伝えるためには、現場社員の協力が重要です。
今回は、現場社員を採用活動に巻き込むメリットや具体的な進め方、協力してもらう際に注意したいポイントについてご紹介します。

人事だけで採用活動を進めると、なぜズレが生じる？

人事担当者は、会社全体の事業内容や制度、採用条件などを整理して伝える役割を担っています。
一方で、現場社員は日々の仕事を通して、仕事内容の細かな部分や職場の雰囲気、仕事のやりがいなどを知っています。

それぞれが持っている情報には違いがあるため、人事だけで採用を進めると、実際の仕事や職場の様子が十分に伝わらないことがあります。
まずは、人事と現場でどのような情報の違いがあるのかを見ていきましょう。

人事担当者と現場では見えている情報が違う

人事担当者は、企業全体を俯瞰しながら採用活動を進めています。
そのため、事業内容や福利厚生、研修制度、採用方針など、会社として伝えるべき情報を整理して学生に届けることができます。

一方、現場社員が持っているのは、実際に仕事をしているからこそ分かる具体的な情報です。
たとえば、「1日の仕事の流れ」「仕事で大変だと感じること」「どのような場面でやりがいを感じるか」「職場でどのようにコミュニケーションを取っているか」などは、現場社員の経験から伝えられる情報です。

どちらか一方だけでは、企業の姿を十分に伝えることはできません。
人事が持つ会社全体の情報と、現場社員が持つ仕事のリアルな情報を組み合わせることが、企業をより立体的に伝えるポイントになります。

学生が知りたい「リアルな仕事」が伝わりにくい

採用サイトや会社案内では、「仕事内容」「企業理念」「福利厚生」など、企業が伝えたい情報が整理されています。
しかし、学生が企業研究をする際には、それだけでなく「実際にはどんな仕事をするのか」「どんな人と働くのか」といった具体的な情報も気になります。

たとえば、「営業職」と紹介するだけでは、具体的にどのような1日を過ごすのか、どのような相手と関わるのか、仕事のどこに面白さを感じるのかまでは分かりません。
そこで、現場社員から自身の経験を交えて話してもらうことで、仕事内容をより具体的に伝えることができます。
社員インタビューや会社説明会での座談会、職場見学など、現場社員が直接学生と接する機会を設けるのも効果的です。

企業側が伝えたい情報だけでなく、実際に働く社員の言葉を届けることで、学生が入社後の働き方をイメージしやすくなります。

入社後のミスマッチにもつながる可能性

採用活動では、企業の魅力を伝えることが重要です。
しかし、良い面だけを伝えてしまうと、入社後に「思っていた仕事内容と違った」「想像していた職場の雰囲気と違った」と感じる可能性があります。

仕事には、やりがいや楽しさだけでなく、大変なことや難しいこともあります。
そうした部分も含めて実際の仕事について伝えることで、学生自身が「自分に合った仕事なのか」を考えるきっかけになります。
現場社員からリアルな経験を伝えてもらうことは、企業の魅力を伝えるだけでなく、入社後のミスマッチを防ぐうえでも重要です。
企業と学生の双方が仕事内容や働き方を理解したうえで選考を進めることが、納得感のある採用につながります。

現場社員が採用活動に加わる3つのメリット

現場社員を採用活動に巻き込むことで、学生への情報提供だけでなく、社内にもさまざまなメリットがあります。
ここでは、特に押さえておきたい3つのメリットをご紹介します。

実際の仕事内容を具体的に伝えられる

現場社員が自身の経験をもとに話すことで、仕事内容をより具体的に伝えられます。
職種名や業務内容を文章で説明するだけでは分かりにくい部分も、実際の仕事の流れや具体的なエピソードを交えることで、学生が入社後に働く姿をイメージしやすくなります。
また、入社後にどのような仕事を任されるのか、どのような経験を積んでいくのかといった情報も、現場社員の経験を通して伝えることができます。

職場の雰囲気や働き方を伝えやすい

職場の雰囲気は、文章だけでは伝わりにくい情報の一つです。
「アットホームな職場」「風通しの良い会社」といった表現だけでは、実際にどのような環境なのかを学生が具体的にイメージするのは難しいでしょう。
そこで、現場社員から「分からないことを相談しやすい」「部署を越えて話す機会がある」など、実際のエピソードを紹介してもらうことで、職場の様子をより具体的に伝えられます。
社員同士の関係性や普段のコミュニケーションなど、現場で働いているからこそ分かる情報は、企業の雰囲気を知ってもらううえで貴重な材料になります。

採用に対する社内の当事者意識が高まる

現場社員が採用活動に参加することは、学生への情報発信だけでなく、社内にも良い影響を与えます。
現場社員も採用に関わることで、「どのような人と一緒に働きたいのか」「自分たちの仕事をどう伝えるのか」を考える機会が生まれます。
また、採用を通して自社の仕事や魅力を改めて考えることで、社員自身が会社への理解を深めるきっかけにもなります。
こうした経験を積み重ねることで、採用を自分たちにも関係する活動として捉える社員が増え、組織全体の採用に対する意識を高めることにもつながります。

現場社員に協力してもらう採用活動の進め方

では、実際に現場社員に採用活動へ参加してもらうには、どのように進めればよいのでしょうか。
「現場社員にも協力してもらおう」と考えて、いきなり参加を依頼するだけでは、社員側の負担が大きくなってしまうことがあります。
重要なのは、人事が採用活動の目的や役割を整理したうえで、現場社員が協力しやすい環境をつくることです。

まず「何を伝えてほしいか」を明確にする

現場社員に協力を依頼する際は、まず「何を伝えてほしいのか」を明確にしましょう。
「学生に会社の魅力を伝えてください」とだけ依頼するのではなく、「入社後の仕事内容を具体的に話してほしい」「若手社員から見た職場の雰囲気を伝えてほしい」など、目的を具体的に伝えることが大切です。

あらかじめ伝えてほしい内容を整理しておけば、現場社員も何を話せばよいのか分かりやすくなります。
また、人事側も現場社員から得た情報を、採用サイトや会社説明会など、どのように活用するのかを考えやすくなります。

協力してもらう場面を限定する

現場社員に協力を依頼するときは、参加してもらう場面を絞ることも大切です。
すべての工程に現場社員を参加させようとすると、通常業務への負担が大きくなり、継続的な協力が難しくなる可能性があります。
そのため、現場社員だからこそ伝えられる情報が必要な場面に絞って協力してもらうとよいでしょう。

たとえば、会社説明会の一部に参加してもらう、社員インタビューに協力してもらう、職場見学で仕事内容を紹介してもらうといった方法があります。
人事が担う部分と現場社員に任せる部分を分けることで、現場の負担を抑えながら参加してもらいやすくなります。

現場社員が話しやすい準備をする

現場社員の中には、「学生の前で何を話せばよいか分からない」「採用活動は人事の仕事ではないのか」と感じる人もいるでしょう。
そのため、参加を依頼するときには、話してほしい内容や当日の流れをあらかじめ共有しておくことが重要です。
社員インタビューであれば質問項目を事前に用意したり、会社説明会であれば学生からよく聞かれる質問をまとめておいたりすると、現場社員も準備しやすくなります。
「自由に会社の魅力を話してください」と任せるのではなく、人事側で話すための材料を用意することで、現場社員の負担を抑えながら、具体的な情報を引き出しやすくなります。

採用担当者が情報を整理・編集する

現場社員から集めた情報を、そのまま学生に届ける必要はありません。
現場社員は仕事内容や職場の様子を具体的に話せる一方で、採用活動全体の目的や学生が知りたい情報をすべて把握しているとは限りません。
そこで、人事担当者が現場社員から聞いた内容を整理し、採用サイトやパンフレット、会社説明会など、それぞれの媒体や場面に合わせて編集します。
現場社員から得られる「リアルな情報」と、人事が持つ「採用全体を設計する視点」を組み合わせることで、企業の魅力だけでなく、実際の仕事内容や職場の雰囲気まで伝わる採用情報をつくることができます。

【人事担当者と現場社員の役割分担】

現場社員に協力を依頼するときに注意したいポイント

現場社員を採用活動に巻き込むことには多くのメリットがあります。
一方で、進め方によっては社員の負担が増えたり、発信する情報にばらつきが出たりすることもあります。
現場社員に無理なく協力してもらい、継続的な取り組みにしていくためにも、次の3つのポイントを意識しましょう。

「採用活動への協力」を一方的にお願いしない

「採用が大変だから協力してほしい」と一方的に依頼するのではなく、なぜ協力してほしいのかを伝えることが大切です。
「実際の仕事内容を学生に伝えたい」「入社後のミスマッチを減らしたい」など、協力する目的を共有することで、現場社員も自分の役割を理解しやすくなります。
また、協力してもらった後には、学生からどのような反応があったのかを共有するなど、参加したことによる成果を伝えることも重要です。
自分の仕事や経験が採用活動に役立っていることが分かれば、次回以降も協力してもらいやすくなるでしょう。

社員によって伝える内容がバラバラにならないようにする

現場社員それぞれの言葉で話してもらうことには、リアルな情報を伝えられるというメリットがあります。
しかし、社員によって会社の説明や仕事内容の伝え方が大きく異なると、学生が混乱する可能性があります。
そのため、「必ず伝えてほしい基本情報」や「会社として共通認識を持っておきたい内容」は、人事側で整理しておきましょう。
そのうえで、具体的な経験やエピソードについては、それぞれの社員の言葉で話してもらうと、企業としての統一感と現場のリアリティの両方を保ちやすくなります。

現場の負担を増やしすぎない

現場社員の協力を得るうえで、特に注意したいのが業務負担です。

採用活動への参加が通常業務を圧迫してしまえば、継続的な協力は難しくなります。
参加する時間や回数をあらかじめ決める、質問項目や資料を人事が準備する、インタビュー内容を人事が整理するなど、現場社員が参加しやすい仕組みを整えましょう。
「現場社員に採用を任せる」のではなく、「現場社員の知識や経験を人事が採用活動に活かす」という考え方が重要です。

まとめ｜人事と現場、それぞれの強みを活かした採用活動を

採用活動では、人事担当者だけでは把握しきれない「現場のリアルな情報」があります。
一方で、現場社員だけでは採用活動全体を設計することは難しいでしょう。

だからこそ、人事と現場がそれぞれの役割を担い、協力しながら進めることが重要です。
人事は採用活動の目的や伝える情報を整理し、現場社員は実際の仕事内容や働く中で感じることを伝える。
このように役割を分担することで、企業が伝えたい情報だけでなく、学生が知りたい「働くリアル」まで届けやすくなります。

まずは社員インタビューや会社説明会への参加など、取り組みやすいところから現場社員を巻き込んでみてはいかがでしょうか。
採用を人事だけの仕事にせず、会社全体で人材を迎えるための活動として考えることが、より納得感のある採用につながります。

現場社員と連携した採用活動に関するよくある質問（FAQ）

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